Terminos y condiciones de uso
Última actualización: 23 de agosto de 2026
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1. Datos del responsable
El presente sitio web es operado por:
- Razón social: MAR&GAVA SA DE CV
- Nombre comercial: Zempoala
- Domicilio: Calle Abelardo Rodríguez 103, Vicente Villada, Nezahualcóyotl, Estado de México, 57710, México
- Correo electrónico: zempoalacdmx@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 720 201 3684
Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con el sitio o los productos, puedes comunicarte a través de los medios de contacto indicados anteriormente.
2. Uso del sitio web
El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre Zempoala, sus productos, características, historia, formas de contacto y disponibilidad, así como facilitar el contacto entre los usuarios y Zempoala para solicitar información o realizar una compra.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable, evitando cualquier actividad que pueda afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o información.
- Introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar la información del sitio para fines fraudulentos.
- Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa con intención de obtener un beneficio indebido.
3. Productos y disponibilidad
La información, imágenes, descripciones y características de los productos mostrados en el sitio tienen fines informativos.
La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso. La existencia de un producto mostrado en el sitio no constituye una garantía de disponibilidad al momento de solicitarlo.
Los precios, promociones, presentaciones, disponibilidad y condiciones específicas de venta serán confirmados directamente con Zempoala a través de WhatsApp antes de concluir la operación.
4. Proceso de compra
El sitio web no procesa directamente pagos ni formaliza operaciones de compra.
Cuando el usuario selecciona la opción de contacto o compra mediante WhatsApp, será dirigido al canal de comunicación correspondiente para continuar con el proceso.
La compra se considerará confirmada únicamente cuando Zempoala y el cliente hayan acordado las condiciones de la operación, incluyendo, según corresponda:
- Producto o productos solicitados.
- Cantidad.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Método de pago.
- Dirección de entrega.
- Costo de envío.
- Tiempo estimado de entrega.
Cualquier información mostrada en el sitio puede estar sujeta a cambios y deberá ser confirmada mediante WhatsApp antes de realizar el pago.
5. Precios y promociones
Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales publicados en el sitio podrán modificarse sin previo aviso.
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad, vigencia y condiciones particulares que serán comunicadas al momento de la compra.
En caso de existir una diferencia entre el precio mostrado en el sitio y el precio confirmado por WhatsApp, el cliente podrá solicitar la aclaración correspondiente antes de realizar el pago.
6. Envíos
Zempoala realiza entregas principalmente en Ciudad de México y su área metropolitana.
Los envíos son realizados mediante servicios de mensajería o paquetería externos. Los tiempos y costos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del servicio y condiciones de la empresa encargada del envío.
El costo y tiempo estimado de entrega serán informados y confirmados con el cliente antes de finalizar la compra.
Una vez que el producto haya sido entregado al servicio de mensajería o paquetería correspondiente, los tiempos de tránsito estarán sujetos a las condiciones y operación de dicho proveedor.
Zempoala podrá informar al cliente sobre cualquier incidencia relacionada con la entrega cuando tenga conocimiento de ella.
7. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Por tratarse de productos destinados al consumo, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
Antes de confirmar una compra, el cliente deberá verificar que el producto, presentación, cantidad y datos de entrega sean correctos.
En caso de que el producto recibido presente algún problema atribuible a Zempoala, el cliente deberá comunicarse a través de WhatsApp o de los medios de contacto indicados en el sitio para revisar el caso particular.
8. Restricción de edad
Los productos ofrecidos por Zempoala son bebidas alcohólicas.
El acceso al contenido relacionado con estos productos y su adquisición están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al utilizar las funciones relacionadas con la compra o solicitud de productos, el usuario declara que cumple con la edad mínima legal aplicable.
Zempoala se reserva el derecho de solicitar una identificación oficial para verificar la mayoría de edad del comprador o destinatario cuando resulte necesario.
En caso de que no pueda acreditarse la mayoría de edad, la entrega del producto podrá ser rechazada.
El usuario se compromete a no proporcionar información falsa respecto de su edad ni utilizar los servicios de Zempoala para adquirir productos destinados a una persona menor de edad.
9. Consumo responsable
Zempoala promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas.
Los productos deberán consumirse exclusivamente por personas mayores de edad y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
No se recomienda consumir bebidas alcohólicas antes o durante la conducción de vehículos, durante el manejo de maquinaria, ni en situaciones en las que el consumo de alcohol pueda representar un riesgo para la persona o terceros.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos que forman parte del sitio web, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos, videos, ilustraciones y demás contenidos, son propiedad de Zempoala o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización de dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de sus respectivos titulares.
El uso del sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos o elementos que lo integran.
11. Enlaces a terceros
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Zempoala no controla ni garantiza la disponibilidad, seguridad, contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios y servicios.
El acceso y uso de plataformas de terceros estarán sujetos a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
12. Disponibilidad del sitio
Zempoala procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente; sin embargo, no garantiza que el sitio esté disponible de manera permanente o libre de errores.
El sitio podrá presentar interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera del control de Zempoala.
13. Limitación de responsabilidad
Zempoala no será responsable por daños o perjuicios derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallas de servicios de internet, plataformas de terceros, servicios de mensajería o paquetería, interrupciones técnicas o eventos de fuerza mayor.
La información publicada en el sitio se proporciona con fines informativos y puede actualizarse o modificarse sin previo aviso.
14. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Zempoala.
El usuario podrá consultar dicho aviso para conocer qué información se recopila, para qué se utiliza, cómo se protege y cuáles son los mecanismos disponibles para ejercer los derechos que correspondan.
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15. Modificaciones
Zempoala podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente será aquella que se encuentre publicada en este sitio web, indicando su correspondiente fecha de actualización.
Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer cualquier modificación.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o los productos ofrecidos será atendida inicialmente mediante comunicación directa con Zempoala, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
17. Contacto
Para dudas, aclaraciones o información relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Zempoala mediante:
- WhatsApp: 720 201 3684
- Correo electrónico: zempoalacdmx@gmail.com
- Domicilio: Calle Abelardo Rodríguez 103, Vicente Villada, Nezahualcóyotl, Estado de México, 57710, México
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